杠杆配资业务 14岁男孩花费上万元买游戏账号，平台为啥没能识别出未成年？

近日，有多位消费者向总台中国之声反映称，游戏交易平台“交易猫”对未成年人交易监管缺失杠杆配资业务，未成年人无需身份认证即可购买游戏账号。此外，黑猫投诉平台上也有不少类似投诉。

公开资料显示，“交易猫”提供网游交易、手游交易、账号估值、手游账号、买号卖号、游戏充值等服务，运营主体为广州交易猫信息技术有限公司。该游戏交易平台是否存在未成年人交易监管漏洞？

未成年人花费上万元购买游戏账号

监护人退款遭平台拒绝

消费者叶先生告诉记者，他在使用“交易猫”购买游戏账号时发现，未成年人也可在该平台轻易买到游戏账号。“未成年在上面买账号，不用经过实名认证，就能拿到一个成年人实名认证过的账号。”

记者在黑猫投诉上查询发现，有多位消费者曾反映过类似问题。江西景德镇胡先生的弟弟今年只有14岁，今年2月和3月，弟弟未经监护人同意花费15731.78元在“交易猫”平台上购买了两个游戏账号，分别售价3176.78元、12555元。

胡先生说，平台所谓的实名认证名不副实。“我向他们提交了一系列证据，对方强调他们是经过实名认证的，但这个实名认证仅需要账号的注册信息跟上传的身份证信息一致，就算通过。我看到网站上还有人脸识别选项，但交易时并不要求使用这个功能。”

胡先生在黑猫投诉上留言称，一些游戏账号交易涉及金额较大，“交易猫”平台却未做任何防护措施，仅凭一张身份证照片就让小孩完成了交易。此后他要求平台方退款，平台方却百般推脱自身监管责任，拒绝退款。

胡先生表示，他复盘了弟弟购买游戏账号的整个交易过程，发现弟弟在“交易猫”注册账号和交易时的身份核验环节，均使用了父亲的身份证信息，但交易使用的支付账户，却是弟弟本人的未成年人身份证号注册的。

记者采访注意到，这样的投诉并非个例。云南曲靖的阮先生也投诉称，其未成年的弟弟使用他的“交易猫”账号花了2888元轻易买到了游戏账号。“我弟用我的账号买的，不知道为什么他能通过身份核验。我觉得平台在核实未成年身份这方面还有欠缺。”

阮先生说，起初客服拒绝退款，但经过数次交涉，加之游戏账号购买后，也无法正常使用，最终平台方面退回了款项。

专家：如能证明是未成年人下单

平台应协助追偿

对于未成年人购买账号的问题，“交易猫”方面表示，平台禁止未成年人在平台上发布或交易任何游戏虚拟资产。用户在平台注册时需进行实名认证，如用户的实名注册信息未满18周岁，平台将无法对用户提供任何交易服务。

除此之外，如注册时已完成实名认证，在交易支付前系统会再次核查相关身份信息是否是成年人；支付过程中需再根据第三方支付平台的要求通过实人认证或者密码验证。

针对未成年人购买账号的行为，中国政法大学民商经济法学院副教授刘东辉表示，如果确有证据证明是未成年人下单和支付，该合同是效力待定的，法定代理人不予追认，可以主张无效，要求返还价款。由于“交易猫”只是一个信息平台，不是交易对手方，一般只能向出卖人主张无效，但平台应该配合提供交易对方的信息，并协助追偿。

刘东辉表示，从无效后的返还和赔偿责任而言，交易平台没有尽到合理的审查义务，如没有进行人脸识别就注册了账户，对于交易的达成具有缔约过错，尤其是考虑到对未成年购买游戏账号而言，平台应尽到更高的审查义务，这个在《中华人民共和国民法典》里属于第三人缔约过失，当事人可以请求平台承担缔约过失的责任。

另一方面，从平台监管而言，游戏账号的交易平台同样应尽到未成年人网络防沉迷等相关规定，对未成年人注册和交易进行严格的准入监管，避免相关游戏行业的监管规则被规避。当然，作为未成年人的监护人，也要避免随意将自己的手机、身份证、支付密码等信息交给子女。

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